Все сказанное в этом посте несомненно верно и не может быть оспорено, но не хватает структурированности и четкого теоретического обоснования. Итак переход от сбытовой идеологии к маркетинговой можно концептуально обосновать переходом от столь любимой всеми и прописанной едва ли не во всех отечественных "учебниках" по маркетингу концепции 4Р к концепции 4С. В чем суть этого перехода:
1. Р - product to C -customer - перенос акцента от того, что произведено фирмой (товар) к реальным нуждам и потребностям потребителя, акцент на тенденции в покупательском поведении.
2. Р - price to C - cost - от цены товара к его стоимости, характеризуемой как ценность для потребителя, где цена только одна из составляющих стоимости и далеко не самая важная.
3. Р - place to C - convince - перенос акцента от "места продаж" на удобные каналы доставки и дистрибьюции, основной пример - интернет.
4. Р - promotion to C - communications - от средств продвижения товара ко всем средствам и каналам информации, подразумевающим 2-направленные коммуникационные решения (проще говоря с обратной связью!).
Первая концепция 4Р - характерна для стабильных (установившихся) рынков (которых все меньше и меньше). Любимая методика наших "авторитетных" консалтинговых компаний. Вторая 4С - для новых и изменяющихся рынков (доля которых стремится к 100%). Для тех, кто хочет достичь реальных результатов на рынке.
Котлер по древним учебникам которого в юные головы наших студентов вдалбливается концепция 4Р еще в 1997 г, будучи в Москве сказал: "Забудьте о 4Р. Только 4С!" Компетентность маркетинговых и консалтинговых фирм рекомендую проверять именно по принципу, какую концепцию маркетинга они исповедуют. Если заикнутся о 4Р, уносите ноги, господа, если не жаль выбросить деньги на ветер.